Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Merci d'avoir fait vos achats chez nous, nous soutenons la qualité de nos produits et offrons unGarantie de qualité de 3 moisVeuillez consulter notre politique concernant les retours et les échanges ci-dessous.

1. Garantie et réclamations

Si vous rencontrez un problème de qualité3 moisde l'achat, veuillez nous contacter àJe vous en prie.Pour traiter votre demande, vous devez fournir:

• Une clairevidéomontrant le défaut de fonctionnement du produit.

• Résolution élevéeDes photosdu produit après utilisation.

2. Procédure de retour

Une fois votre demande examinée et approuvée, le produit doit être retourné viaSystème monétaire européenà l'adresse indiquée.

3. Frais d'expédition

La responsabilité des frais dépend des résultats de l'inspection:

• Défauts de fabrication:Si le problème est confirmé comme un problème de qualité, nous fournirons un remplacement.frais de port et droits de douanepour le retour et le remplacement.

• Problèmes non liés à la qualité:Si notre inspection détermine que le produit n'est pas défectueux ou que le problème a été causé par une utilisation inappropriée, le client est responsable de tousFrais de port et droits de douane.

4. Temps de traitement estimé

Une fois votre colis reçu dans nos installations, le processus d'inspection et de résolution suit ce calendrier:

Inspection initiale:À l'intérieur3 ¢ 5 jours ouvrablesde l'arrivée.

Vérification technique:Si des essais complexes sont nécessaires, cela peut nécessiter un2 ¢ 3 jours ouvrables.

Vous recevrez une notification par e-mail dès que l'inspection est terminée et que votre remplacement est en route.

• Résolution et expédition:Après confirmation d'un problème de qualité, votre remplacement sera expédié dans les48 heures.