Política de retorno e reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Obrigado por comprar em nosso site. Apoiamos a qualidade de nossos produtos e oferecemos uma garantia de qualidade de 3 meses. Por favor, revise nossa política de devoluções e trocas abaixo.

1. Garantia e Reclamações

Se você encontrar um problema de qualidade dentro de 3 meses após a compra, entre em contato conosco em admin@mingzhuep.com. Para processar sua reclamação, você deve fornecer:

• Um vídeo claro mostrando o mau funcionamento/operação do produto.

• Fotos de alta resolução do produto após o uso.

2. Processo de Devolução

Assim que sua reclamação for revisada e autorizada, o produto deverá ser devolvido via EMS para o nosso endereço designado.

3. Envio e Taxas

A responsabilidade pelos custos depende dos resultados da inspeção:

• Defeitos de Fabricação: Se o problema for confirmado como um problema de qualidade, forneceremos uma substituição. Cobriremos todos os custos de envio e taxas alfandegárias tanto para a devolução quanto para a substituição.

• Problemas Não Relacionados à Qualidade: Se nossa inspeção determinar que o produto não está com defeito ou que o problema foi causado por uso inadequado, o cliente é responsável por todos os custos de envio e taxas alfandegárias.

4. Tempo Estimado de Processamento

Assim que seu pacote for recebido em nossas instalações, o processo de inspeção e resolução segue esta linha do tempo:

Inspeção Inicial: Dentro de 3 a 5 dias úteis após a chegada.

Verificação Técnica: Se forem necessários testes complexos, isso pode levar mais 2 a 3 dias úteis.

Você receberá uma notificação por e-mail assim que a inspeção for concluída e sua substituição estiver a caminho.

• Resolução e Envio: Após a confirmação de um problema de qualidade, sua substituição será despachada em até 48 horas.