Zasady zwrotu i zwrotu

Polityka Zwrotów i Reklamacji

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie. Gwarantujemy jakość naszych produktów i oferujemy 3-miesięczną gwarancję jakości. Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką dotyczącą zwrotów i wymian poniżej.

1. Gwarancja i Reklamacje

Jeśli napotkasz problem z jakością w ciągu 3 miesięcy od zakupu, skontaktuj się z nami pod adresem admin@mingzhuep.com. Aby przetworzyć Twoją reklamację, musisz dostarczyć:

• Wyraźny film pokazujący wadę/działanie produktu.

• Zdjęcia w wysokiej rozdzielczości zdjęcia produktu po użyciu.

2. Proces Zwrotu

Po rozpatrzeniu i autoryzacji Twojej reklamacji, produkt musi zostać zwrócony za pośrednictwem EMS na nasz wskazany adres.

3. Wysyłka i Opłaty

Odpowiedzialność za koszty zależy od wyników inspekcji:

• Wady Produkcyjne: Jeśli problem zostanie potwierdzony jako problem z jakością, zapewnimy wymianę. Pokryjemy wszystkie koszty wysyłki i cła zarówno za zwrot, jak i wymianę.

• Problemy Niezwiązane z Jakością: Jeśli nasza inspekcja ustali, że produkt nie jest wadliwy lub problem został spowodowany niewłaściwym użytkowaniem, klient ponosi odpowiedzialność za wszystkie koszty wysyłki i cła.

4. Szacowany Czas Przetwarzania

Po otrzymaniu Twojej przesyłki w naszym zakładzie, proces inspekcji i rozwiązywania problemów przebiega w następujący sposób:

Wstępna Inspekcja: W ciągu 3–5 dni roboczych od momentu otrzymania.

Weryfikacja Techniczna: Jeśli wymagane są złożone testy, może to zająć dodatkowe 2–3 dni robocze.

Otrzymasz powiadomienie e-mail, gdy tylko inspekcja zostanie zakończona, a Twoja wymiana będzie w drodze.

• Rozwiązanie i Wysyłka: Po potwierdzeniu problemu z jakością, Twoja wymiana zostanie wysłana w ciągu 48 godzin.