Retour- en terugbetalingsbeleid

Terugzendings- en restitutiebeleid

Dank u dat u bij ons winkelt. We staan achter de kwaliteit van onze producten en bieden een3 maanden kwaliteitsgarantieLees hieronder ons beleid met betrekking tot retourzendingen en ruil.

1. Garantie en claims

Als u een kwaliteitsprobleem ondervindt binnen3 maandenvan de aankoop, neem contact met ons op opAdmin@mingzhuep.comOm uw claim te kunnen verwerken, dient u:

• Een duidelijkevideoeen afbeelding van de storing/operatie van het product.

• Hoge resolutiefoto'svan het product na gebruik.

2Terugkeerproces

Zodra uw claim is bekeken en goedgekeurd, moet het product worden geretourneerd viaEMSnaar ons adres.

3. Verzendkosten en vergoedingen

De verantwoordelijkheid voor de kosten hangt af van de resultaten van de inspectie:

• Fabrieksfouten:Als het probleem wordt bevestigd als een kwaliteitsprobleem, zullen wij een vervanging leveren.verzendkosten en douanerechtenvoor zowel de teruggave als de vervanging.

• Niet-kwaliteitsproblemen:Als onze inspectie vaststelt dat het product niet defect is of dat het probleem is veroorzaakt door onjuist gebruik, is de klant verantwoordelijk voor alleverzendkosten en douanerechten.

4. Geschatte verwerkingstijd

Zodra uw pakket bij ons in ontvangst is, volgt het inspectie- en oplossingsproces deze tijdlijn:

Eerste inspectie:Binnen3 ¢ 5 werkdagenvan aankomst.

Technische verificatie:Als complexe tests vereist zijn, kan hiervoor een extra2 ¢ 3 werkdagen.

U ontvangt een e-mailmelding zodra de inspectie is voltooid en uw vervanger onderweg is.

• Resolutie en verzending:Na bevestiging van een kwaliteitsprobleem, zal uw vervanging binnen48 uur.