Política de devolución y reembolso

Política de Devolución y Reembolso

Gracias por comprar en nuestro sitio.  Respaldamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos una garantía de calidad de 3 meses. Por favor, revise nuestra política con respecto a devoluciones y cambios a continuación.

1. Garantía y Reclamaciones

Si encuentra un problema de calidad dentro de los 3 meses posteriores a la compra, contáctenos en admin@mingzhuep.com. Para procesar su reclamo, debe proporcionar:

• Un video claro que muestre el mal funcionamiento/operación del producto.

• Fotos de alta resolución del producto después de su uso.

2. Proceso de Devolución

Una vez que su reclamo sea revisado y autorizado, el producto debe ser devuelto a través de EMS a nuestra dirección designada.

3. Envío y Tarifas

La responsabilidad de los costos depende de los resultados de la inspección:

• Defectos de Fabricación: Si el problema se confirma como un problema de calidad, proporcionaremos un reemplazo. Cubriremos todos los costos de envío y derechos de aduana tanto para la devolución como para el reemplazo.

• Problemas que no son de calidad: Si nuestra inspección determina que el producto no es defectuoso o el problema fue causado por un uso inadecuado, el cliente es responsable de todos los gastos de envío y derechos de aduana.

4. Tiempo estimado de procesamiento

Una vez que su paquete se recibe en nuestras instalaciones, el proceso de inspección y resolución sigue esta línea de tiempo:

Inspección inicial: Dentro de 3–5 días hábiles de la llegada.

Verificación técnica: Si se requieren pruebas complejas, esto puede tomar 2–3 días hábiles.

Recibirá una notificación por correo electrónico tan pronto como se complete la inspección y su reemplazo esté en camino.

• Resolución y envío: Después de la confirmación de un problema de calidad, su reemplazo se enviará dentro de las 48 horas.